Weiterbildung in geprüfter Qualität: Qualitätsmanagement der Volkshochschule Bonn
Nach erfolgreich bestandenen Qualitäts-Checks trägt die Volkshochschule Bonn seit 26.6.2009 das Qualitätssiegel nach der international anerkannten Norm DIN EN ISO 9001:2000.
Wir verpflichten uns:
- die Wünsche und Erwartungen unserer Kunden zu berücksichtigen
- die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Kundenrechte zu erfüllen und
- das Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich zu verbessern.
Was heißt das für Sie als Kundinnen und Kunden? Sie dürfen von uns stets qualitativ hochwertige Bildungsangebote und Qualifizierungsmaßnahmen erwarten. Dies betrifft im Einzelnen:
- Angebotsentwicklung: Unser Bildungsangebot orientiert sich an Ihren individuellen Bedürfnissen, gesellschaftlichen Erfordernissen und bildungspolitischen Zielsetzungen.
- Bildungsberatung: Unser Weiterbildungsangebot wird stadtweit mit Printmedien und im Internet über eine eigene Homepage publiziert. Bildungsinteressierte werden von qualifiziertem Personal kompetent beraten.
- Veranstaltungsqualität: Wir setzen kompetente Dozentinnen und Dozenten ein und stellen Seminarräume mit geeigneter technisch-medialer Ausstattung zur Verfügung.
- Erfolgskontrolle und Kundenzufriedenheit: Wir evaluieren Bildungsangebote nach einem im Qualitätsmanagement hinterlegten Schema und erfragen damit, ob Sie mit unserem Angebot zufrieden waren.
Nach erfolgter Zertifizierung steht jetzt die kontinuierliche Verbesserung des Erreichten im Mittelpunkt.
Dies geschieht durch ständiges Controlling und im Austausch z.B. mit anderen zertifizierten Weiterbildungseinrichtungen.
Ihr Ansprechpartner für das Qualitätsmanagement:
Dipl.-Päd. Harald Otto, Qualitätsmanagementbeauftragter der VHS Bonn,
Harald.Otto@bonn.de
Letzte Aktualisierung: 29. Januar 2010
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