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Lebendig und zielgerichtet "Telefonieren"!: Erfolgreiches Telefonmarketing

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ab 08. Juni 2018 1 x 17:00 Uhr, 1 x 09:00 Uhr

Kursnummer 5184
Leitung Dipl.-Ing. Thadeus Hoss
erster Termin Freitag, 08.06.2018 17:00–20:30 Uhr
letzter Termin Samstag, 09.06.2018 09:00–15:30 Uhr
Freitag, 08.06.18, 17.00-20.30 Uhr und Samstag, 09.06.18, 9.00-15.30 Uhr
Plätze min. 8 / max. 10 noch genügend Plätze frei
Entgelt 53,46 EUR 39,85 EUR (ermäßigt)
Ort

VHS, Mülheimer Platz 1, Raum 3.55
Mülheimer Platz 1
53111 Bonn
Raum

Kursort

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Die Seminarinhalte richten sich an Unternehmen, die Telefonmarketing für sich als interessante und lukrative Vertriebsalternative umsetzen oder ihre Hot-Line weiterentwickeln und auf neue Aufgaben vorbereiten wollen.
Menschen besitzen 5 Sinne für die Wahrnehmung ihrer Umwelt.
Im Gegensatz zu einem persönlichen Gespräch, das den Einsatz dieser Sinne erlaubt, fehlen der/dem Telefonierenden der Blickkontakt und das visuelle Feedback/Rückmeldung auf Äußerungen des Gesprächspartners. Der Mangel an visuellem Eindruck erfordert den sprachlichen Ausgleich dieses Mangels. Die Kunst des Telefonmarketings besteht in der gezielten Arbeit mit sprachlichen Bildern, der Einstellung auf die Imagination des Gegenübers und des verstärkten Einsatzes empathischer Fähigkeiten.
Das die Gesprächspartnerin/der Gesprächspartner "Lächeln" am Telefon spürt und wie Bilder in Sprache umgesetzt werden können, werden im Seminar im theoretischen und vor allem praktischen Teil trainiert.
Im Kursentgelt sind Kosten für ein Skript des Dozenten enthalten.

Dipl.-Ing. Thadeus Hoss Dozent

Termine

# Datum Uhrzeit
1. Fr., 08.06.2018 17:00–20:30 Uhr
2. Sa., 09.06.2018 09:00–15:30 Uhr
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